Queen Home Serena Burano

Nos appartements sont équipés de systèmes d’ouverture automatique. Cela signifie que, le matin du jour de votre arrivée, et pas avant pour des raisons de sécurité, vous recevrez les codes d’accès qui vous permettront d’entrer dans l’appartement. Ces mêmes codes pourront être utilisés pendant toute la durée de votre séjour.

Pour le premier accès, nous vous demandons aimablement de nous appeler lorsque vous serez devant le portail extérieur ou l’entrée principale de l’immeuble. Notre équipe ouvrira l’accès extérieur à distance afin de vous permettre de rejoindre l’appartement.

Une fois à l’intérieur de l’appartement, vous trouverez également les clés physiques, que vous pourrez utiliser pendant toute la durée de votre séjour pour ouvrir les éventuels portails, portes principales ou accès extérieurs de l’immeuble.

Nous vous rappelons donc d’avoir un téléphone fonctionnel avec vous au moment de votre arrivée et de nous contacter dès que vous serez devant l’entrée extérieure de l’immeuble, afin que nous puissions vous assister correctement lors du premier accès.

Au moment du check-out, nous vous demandons aimablement de laisser les clés physiques du logement sur la table du salon, ou au même endroit où vous les avez trouvées à votre arrivée.

Une fois les clés laissées à l’endroit indiqué, vous pourrez quitter l’appartement et simplement fermer la porte derrière vous.

La taxe de séjour est une taxe locale appliquée dans de nombreuses communes italiennes aux voyageurs séjournant dans des structures d’hébergement, telles que les appartements touristiques, maisons de vacances, hôtels, B&B et maisons d’hôtes.

Le montant est généralement calculé par personne et par nuit, selon les règles établies par la commune où se trouve le logement. Les tarifs, les éventuelles exonérations et le nombre maximum de nuits taxables peuvent varier d’une ville à l’autre.

Nous vous rappelons que la taxe de séjour doit être payée indépendamment du fait que vous ayez déjà séjourné dans un autre hébergement les jours précédents ou que vous deviez séjourner dans un autre hôtel ou établissement les jours suivants. En effet, cette taxe est calculée au niveau communal et se base sur le nombre de nuits que chaque personne passe dans chaque structure d’hébergement.

Pour le paiement de la taxe de séjour, vous pourrez utiliser le lien de self check-in en ligne que vous recevrez avant votre arrivée. Pendant la procédure, le montant sera correctement calculé en fonction du nombre de voyageurs et des nuits du séjour, et vous pourrez le payer directement de manière simple et sécurisée.

Respect de la propriété : Nous vous demandons aimablement de traiter notre maison avec respect et soin, comme si c’était la vôtre.

Interdiction de fumer : Il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison. Nous vous prions d’utiliser les espaces extérieurs pour fumer.

Silence : Nous vous prions de respecter nos voisins et de maintenir un niveau sonore bas après 22h00.

Nombre de voyageurs : Le nombre maximum de voyageurs autorisé est celui convenu au moment de la réservation.

Fêtes et événements : Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés sans autorisation préalable.